Customer Support Specialist

WAT MAG JE VERWACHTEN?

Als Customer Support Specialist van onze Applications afdeling (Microsoft Dynamics 365 Business Central & Customer Engagement) biedt je uitstekende support en klantenservice.

Support:

• Je behandelt nauwkeurig de inkomende support tickets
• Je bent nauwkeurig in het registreren van support handelingen in ons ticket systeem
• Je volgt tickets op, communiceert met klanten, zodat klanten op de hoogte zijn en de support tickets tijdig opgelost worden
• Je werkt nauw samen met de technische en functionele collega’s van het Applications team

Klantenservice:

• Je bestelt licenties op de verschillende portalen (Microsoft en/of andere leveranciers van software)
• Je adviseert hierbij ook jouw collega’s in het vinden van de correcte licenties.
• Je bestelt diverse hardware voor projecten (scanners, printers,…)
• Je maakt contracten op in ons systeem zodat onze klanten juist gefactureerd worden.

WAT VRAGEN WE VAN JOU?

• Je beschikt minimaal over een HBO5 of graduaat diploma
• Je hebt interesse in software en technologie en leert graag bij. Je begrijpt wat software is.
• Je hebt technische affiniteit om de vertaalslag te maken van de klant zijn technische noden naar jouw technische IT-collega’s en terug.
• Je kan vlot overweg met Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, Excel,..)
• Kennis van Microsoft 365 Business Central is een plus
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Parlez-vous français? Perfect, dat is mooi meegenomen!
• Je kan goed luisteren, organiseren, bent zorgvuldig, klantgericht en analytisch.
• Je bent vlot in de omgang en bent communicatief sterk

WAT KRIJG JE VAN ONS?

Bij VanRoey bieden we medewerkers kansen in een inspirerende werkomgeving. We zijn trots om al 2x op rij gecertificeerd te zijn als Great Place to Work, waar groei en plezier hand in hand gaan.
Kies je voor een job als Customer Support Specialist dan bieden we jou:

• Persoonlijke & Technische Groei: Toegang tot trainingen, workshops en certificeringen.
• Werkplezier: Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor fun en gezelligheid!
• Balans: Flexibele werkuren, telewerk en 12 adv-dagen.
• Beloning: Een competitief loonpakket met extralegale voordelen
• Lekker eten: In ons eigen Roeftop Restaurant!